Le 27 mai, le Conseil a adopté des conclusions sur le plan d'action européen 2011-2015 pour l'administration en ligne.Ce plan d'action a pour objectif de promouvoir l'essor des services administratifs en ligne aux niveaux local et régional ainsi qu'à l'échelon de l'UE, afin d'en améliorer l'accessibilité et la disponibilité pour les citoyens et les entreprises de toute l'UE quel que soit leur pays d'origine.
Le plan d'action énonce des mesures pratiques spécifiques visant à faire en sorte que d'ici 2015, il soit notamment plus facile de demander et d'obtenir le bénéfice de prestations sociales et de santé, de transférer des droits à pension d'un État membre à un autre ou d'entamer des études partout en Europe.
En outre, la mise en place de services d'administration en ligne accessibles et ouverts à tous aidera les personnes handicapées et les autres groupes menacés d'exclusion, grâce à l'interaction numérique avec l'administration publique, à devenir plus autonomes et à utiliser des solutions en libre service.
En ce qui concerne les entreprises, les services transnationaux continus d'administration en ligne leur permettront de créer plus facilement une succursale ou une filiale dans un autre État membre de l'UE ou de proposer leurs biens ou services partout en Europe.
La plan d'action prévoit que les usagers participent activement à la conception de services publics en ligne, afin que ces services répondent le plus possible à leurs besoins.
En outre, l'action conjuguée des États membres en faveur de l'administration en ligne contribuera à garantir une utilisation des ressources plus efficace au regard des coûts et à réduire les dépenses publiques. Elle entraînera également une réduction des charges administratives par la simplification des procédures et de la communication, et une amélioration des processus organisationnels par le recours aux technologies novatrices telles que les services électroniques pour une société vieillissante.
Parmi les autres retombées positives de l'essor des services d'administration en ligne, on citera la réduction de l'empreinte carbone de l'administration.
Le plan d'action vise à faire en sorte que d'ici 2015, 50% des citoyens de l'UE et 80% des entreprises de l'UE recourent aux services administratifs en ligne.
À cet effet, les États membres sont chargés de prendre des mesures pratiques spécifiques comme par exemple sensibiliser les citoyens de l'UE à ces services et renforcer la confiance qu'ils placent dans ces derniers; encourager l'utilisation des réseaux sociaux et des outils collaboratifs qui favorisent une meilleure communication entre les administrations publiques et les citoyens; renforcer la sécurité et la protection de la vie privée dans le cadre des services d'administration en ligne et renforcer la confiance des citoyens dans ces services.
Pour plus d'informations:
Conclusions du Conseil sur le Plan d'action l'administration en ligne (pdf) (en)
Communiqué de presse
Retransmission de la conférence de presse sur Internet