Una Administración electrónica con servicios más accesibles

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El Consejo adoptó el 27 de mayo unas conclusiones sobre el Plan de Acción Europeo sobre Administración Electrónica 2011-2015. El objetivo del plan de acción es fomentar la incorporación de los servicios de administración electrónica a escalas local, regional y de la UE, para dar más y mejor acceso a los ciudadanos y a las empresas de toda la UE independientemente de su país de origen.

El plan de acción establece medidas prácticas concretas para garantizar que en 2015, además de otras ventajas, sea mucho más fácil para el público solicitar las prestaciones de la seguridad social y las atenciones sanitarias y disfrutar de las mismas, transferir derechos de pensión de un Estado a otro de la UE y estudiar en cualquier lugar de Europa.

Además, unos servicios generales y accesibles a través de la administración electrónica ayudarán a los discapacitados y a otros grupos con riesgo de exclusión a ser más autosuficientes y a poder escoger las soluciones que más les convengan utilizando la relación digital con la administración pública.

Para las empresas, unos servicios transfronterizos de administración electrónica sin solución de continuidad harán más fácil abrir una sucursal o filial en otro Estado miembro de la UE o prestar servicios o suministrar mercancías en cualquier lugar de Europa.

Según el plan de acción los usuarios participarán en el diseño de los servicios públicos en línea para garantizar que sus prestaciones sean las que mejor se adapten a sus necesidades.

Además, la actuación conjunta de los Estados miembros sobre la administración electrónica contribuirá a un uso más eficiente de los recursos públicos y a reducir el gasto público. También reducirá las cargas administrativas al simplificar los procedimientos y la comunicación, y mejorará los procesos de organización al utilizar tecnologías innovadoras, como los servicios electrónicos para una sociedad que envejece.

Otra consecuencia positiva de la utilización de los servicios de administración electrónica es que reducirá la huella de carbono de las administraciones públicas.

El objetivo del plan de acción es que el 50 % de los ciudadanos y el 80 % de las empresas de la EU utilicen los servicios de la administración electrónica en 2015.

Para lograrlo, se pide a los Estados miembros que emprendan acciones prácticas concretas, como sensibilizar a los ciudadanos de la UE sobre los servicios de la administración electrónica y crear confianza en ellos, fomentar el uso de las redes sociales y de los instrumentos de colaboración para facilitar una comunicación más fluida entre las administraciones públicas y los ciudadanos, mejorar la seguridad y la protección de la intimidad en los servicios de la administración electrónica y aumentar la confianza de los ciudadanos en esos servicios.

Para más información:
Conclusiones del Consejo sobre el Plan de Acción sobre Administración Electrónica (pdf) (en)
Comunicado de prensa (pdf)
Transmisión por Internet de la conferencia de prensa