11/10/2012 - Competitividad (Mercado Interior, Industria, Investigación y Espacio)
Luz verde a la Agenda del Consumidor Europeo
Tal como afirma el Consejo en su resolución del 11 de octubre, los Estados miembros y la Comisión deben empezar a poner en práctica la Agenda del Consumidor Europeo, una política mejorada de la UE sobre consumo con la que se pretende garantizar que los consumidores cuentan con productos y servicios seguros, mejor información y una protección más eficaz de sus derechos y posibilidades de recurso, especialmente al comprar en otros países y en línea.
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La Agenda del Consumidor Europeo reforzará los intereses del consumidor en cinco sectores que se han determinado como cruciales: la alimentación, el transporte, la energía, los servicios financieros y las comunicaciones electrónicas.
Está articulada en torno a cuatro objetivos principales a través de los cuales se pretende aumentar la confianza del consumidor:
- garantizar que los bienes, servicios y productos de alimentación son seguros para los consumidores;
- ayudar a los consumidores a estar mejor informados sobre las características y el funcionamiento de un mercado cada vez más complejo, sobre las posibilidades de elección y los derechos de que disponen y sobre la forma de defenderlos;
- potenciar la aplicación de la legislación sobre protección del consumidor y garantizar la existencia de vías de recurso eficaces, especialmente para las compras en línea y transfronterizas;
- garantizar que los derechos del consumidor y las políticas sobre consumo están adaptados al entorno digital y que toman en consideración las necesidades de los consumidores vulnerables, como las personas de la tercera edad y los minusválidos.
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La Agenda, en la que se plasma la visión estratégica de la UE en cuanto a la política de consumo para los próximos años, se traducirá en una serie de actos jurídicos y de actividades no legislativas encaminados a lograr estos objetivos.
La resolución del Consejo es un documento político que servirá de orientación tanto a los Estados miembros como a la Comisión cuando apliquen la Agenda.
Antecedentes
La Agenda viene a completar la actuación de los Estados miembros en el campo de la política de consumo. Forma parte de la Estrategia "Europa 2020", cuya finalidad es convertir a Europa de aquí a 2020 en una economía inteligente, sostenible e integradora.
También contribuirá a otro objetivo de la UE: crear un auténtico mercado único, es decir, hacer posible que tanto consumidores como empresas puedan operar en toda la UE con arreglo a un conjunto sencillo y único de normas.
La organización europea para la protección del consumidor se ha plasmado en iniciativas de la UE como la red de seguridad general de los productos para toda la UE, el sistema de resolución alternativa de litigios, el RAPEX (sistema de alerta rápida sobre productos no alimenticios peligrosos) o el Portal Europeo de Justicia, en el cual los ciudadanos pueden cumplimentar en línea reclamaciones menores de poca cuantía.
La política de consumidores de la UE celebra este mes de octubre su 40.º aniversario.
Más información:
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