11.10.2012
Členské státy a Komise by měly začít provádět evropský program pro spotřebitele – aktualizovanou spotřebitelskou politiku EU, uvedla Rada ve svém usnesení přijatém dne 11. října. Cílem programu je zajistit pro spotřebitele bezpečnější výrobky a služby, lepší informace a účinnější ochranu práv a možností nápravy pro spotřebitele, především při nákupu výrobků v jiných zemích a přes internet.
Evropský program pro spotřebitele posílí zájmy spotřebitelů v pěti odvětvích, jež byla označena jako klíčová, konkrétně v potravinářství, dopravě, energetice a v oblasti finančních a digitálních služeb.
Program je uspořádán podle čtyř hlavních cílů zaměřených na zvýšení důvěry spotřebitelů:
- zajistit, aby zboží, služby a potraviny byly pro spotřebitele bezpečné;
- napomoci lepší informovanosti spotřebitelů o stále složitějším trhu a o jeho fungování, o možnostech volby a právech, jimiž disponují, a jak tato práva mohou hájit;
- zlepšit vymahatelnost právních předpisů na ochranu spotřebitele a zajistit efektivní nápravu, především v případě nákupů přes internet a přes hranice;
- zajistit, aby se spotřebitelská práva a politiky přizpůsobily digitálnímu prostředí a aby zohledňovaly potřeby zranitelných zákazníků, jako jsou starší lidé a osoby se zdravotním postižením.
|
Program, který je strategickou vizí pro spotřebitelskou politiku EU v příštích letech, bude převeden do řady právních aktů i nelegislativních činností umožňujících dosažení uvedených cílů.
Usnesení Rady je politickým dokumentem, podle něhož budou při provádění programu postupovat jak členské státy, tak Komise.
Souvislosti
Program doplní opatření členských států v oblasti spotřebitelské politiky. Je součástí strategie Evropa 2020, jejímž cílem je vybudovat v Evropě do roku 2020 inteligentní a udržitelnou ekonomiku podporující začlenění.
Přispěje rovněž k dosahování dalšího cíle EU – vytvořit skutečný jednotný trh EU, tedy umožnit, aby spotřebitelé i podniky vykonávali své činnosti v celé EU podle jednotného a jednoduchého souboru pravidel.
Iniciativy EU, jakými jsou například síť obecné bezpečnosti výrobků v celé EU, systém alternativního řešení sporů, RAPEX (systém včasného varování pro nebezpečné nepotravinářské výrobky) či portál e-justice, jehož prostřednictvím budou občané moci uskutečňovat podání v rámci řízení o drobných nárocích on-line, jsou jen několika příklady evropské úpravy ochrany spotřebitele.
V říjnu tohoto roku si připomeneme 40. výročí spotřebitelské politiky EU.
Další informace: